Uslovi reklamacije koji važe na sajtu Specijalnog rezervata prirode Bara Zasavica

Pratite jednostavan proces reklamacije na zasavica.org.rs i obezbedite pravovremeno rešavanje svojih problema

Ukoliko primetite da kupljeni proizvodi ne odgovaraju narudžbini ili su podaci na računu netačni, kontaktirajte webshop zasavica.org.rs najkasnije u roku od 24 sata. Svaka reklamacija se obrađuje pisanim ili elektronskim putem, a odgovori o daljem postupanju stižu najkasnije u roku od 2 dana. Rok za kompletno rešavanje reklamacije je 10 dana od njenog podnošenja. Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti pravilno upakovani, u originalnoj ambalaži i predati kuriru lično, kako bi povrat bio uspešno realizovan.

Uslovi reklamacije
koji važe na sajtu
Specijalnog rezervata
prirode Bara Zasavica

Ukoliko ste izvrišili plaćanje i nakon toga ustanovili da kupljeno ne odgovara naručenom ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema poruke.

Ukoliko se na kupljenom pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 2 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 10 dana od trenutka podnošenja iste.

Uslovi za slanje reklamacija o trošku SRP „Zasavica“

  • Poslati Zahtev za reklamaciju na email adresu: zasavica@zasavica.org.rs, sa jasnim opisom u čemu se ogleda reklamacija
  • Po prijemu vaše reklamacije i nakon što Vas obavestimo o prijemu reklamacije obavestićemo Vas o preuzimanju robe. Očekujemo da roba bude već spremna za preuzimanje od strane našeg kurira.

Robu isključivo predati kuriru na ruke, u suprotnom roba neće biti preuzeta!

Napomena: Svi povrati moraju biti upakovani tako da se ne narušava izgled „originalne ambalaže“ tj. zaštitite ih od lepljenja bilo kakvih nalepnica.